2 MARES DEMIL SL

2 MARES DEMIL SL es una empresa española especializada en soluciones tecnológicas para la gestión de contact centers, con un enfoque particular en el Workforce Engagement Management (WEM). Con más de 30 años de experiencia, la compañía ha implementado su tecnología en más de 100,000 posiciones de contact center en España y América Latina. Sus soluciones abarcan desde la gestión de la fuerza laboral, incluyendo previsión de demanda, planificación de turnos y control de tiempos, hasta la automatización de la calidad y el análisis del rendimiento del equipo. Además, 2 MARES se integra de manera fluida con los sistemas existentes de las empresas, lo que permite una mejora continua en la experiencia del cliente y el cumplimiento normativo.

La empresa se dirige a múltiples sectores, incluyendo telecomunicaciones, banca, seguros y retail, ofreciendo herramientas que permiten a los outsourcers y empresas mejorar su eficiencia operativa y la calidad del servicio al cliente. Con un enfoque en la innovación y la inteligencia de datos, 2 MARES ayuda a sus clientes a optimizar sus procesos y a adaptarse a un entorno empresarial en constante cambio. Su compromiso con la mejora continua y la calidad del servicio la posiciona como un socio estratégico en el ámbito del BPO y la gestión de contact centers.